Estudio del impacto de las teorías Gestalt en la calidad de los sistemas de información

Abstract

La calidad del software representa un importante reto en la actualidad, ya que frecuentemente se encuentran numerosos ejemplos de software que carecen de ésta. La frustración y la ansiedad forman parte de la vida cotidiana de muchos usuarios de sistemas de información computarizados. En el presente trabajo de investigación se destaca la importancia de realizar evaluaciones de la calidad del software desde el punto de vista del producto, involucrando al usuario final. Con el objetivo de lograr productos de calidad se recurre al empleo de estándares como el ISO/IEC 9126 (1991) y el modelo de McCall (1977), los cuales se utilizan en la presente investigación. Por lo general el usuario tiende a juzgar la calidad del software basándose en la interfaz gráfica de usuario (GUI), por lo que resulta vital realizar una evaluación previa de ésta. La construcción de GUIs representa un campo interdisciplinario es el que intervienen áreas como: la ergonomía, el diseño gráfico, y la psicología. La literatura reporta que existe carencia de investigaciones que involucren las ciencias cognitivas en el desarrollo de software, por lo que en éste trabajo se emplea la teoría psicológica Gestalt en el diseño de GUIs y se evalúa el impacto que dicha teoría tiene en la calidad del software, tomando como elementos de medición la facilidad de uso, la facilidad de aprendizaje y el nivel de aceptación por parte del usuario. En general éste trabajo de investigación busca contribuir con el conocimiento de la evaluación de la calidad del software desde el enfoque del producto, así como colaborar con los ingenieros de software en el conocimiento del diseño de GUIs utilizando la teoría Gestalt.