Resumen:
RESUMEN
El diagnóstico de la cultura organizacional en el INEGI identifica una subcultura de la resistencia caracterizada por prácticas de comunicación interpersonal como la obediencia, la adulación, el proteger y la espera, cuyo sentido no corresponde a la aspiración de la Administración Pública Federal por lograr servidores públicos con una actitud de servicio sensible y empática con el ciudadano y el compañero de trabajo. En ese orden de ideas, se proponen dos modelos de comunicación organizacional que consideran las habilidades emocionales y racionales de los sujetos, su impredictibilidad y la del entorno, y proponen una dinámica que favorezca la prevención y la corrección de abusos de poder en los flujos de información. Se concluye la necesidad de plantear a la comunicación como un elemento que promueva el bienestar y la dignidad de la Persona en los ambientes de trabajo.
