La importancia del clima y la cultura organizacional en el Departamento de Comunicación y Relaciones Públicas de la Universidad Autónoma de Aguascalientes

Abstract

RESUMEN La cultura organizacional es un sistema de significados compartidos por los miembros de la organización. El clima organizacional se refiere al medio ambiente de trabajo. El objetivo general de esta investigación es realizar un diagnóstico del clima y la cultura organizacional del Departamento de Comunicación y Relaciones Públicas de la Universidad Autónoma de Aguascalientes; que permita identificar las condiciones de trabajo que influyen en el clima y cultura organizacional, así como los factores que afectan el desempeño del personal de dicho departamento y finalmente conocer los factores del clima y la cultura organizacional que los empleados le dan mas importancia para su área de trabajo. Contestando a la pregunta de cómo es el clima organizacional y la cultura organizacional en este departamento. Se diseñó un cuestionario de 65 ítems dividió en dos dimensiones, la primera corresponde al clima organizacional con 39 ítems los cuales integran cinco parámetros: 1) condiciones de trabajo (Likert), 2) apoyo (Litwin y Stringer), estilo de autoridad (Likert), comunicación (Likert) y espíritu (Halpin y Croft); la segunda dimensión es cultura organizacional con tres parámetros: identidad (Litwin y Stringer), liderazgo (Rodríguez Mancilla y Chiavenato) y valores (Robbins). Es un estudio transversal y la muestra es por conveniencia aplicando el cuestionario a 25 personas que integran el total del Departamento de Comunicación y Relaciones Públicas de la Universidad Autónoma de Aguascalientes. El análisis de la información fue de tipo descriptivo por frecuencias. Las fortalezas que se encontraron en el estudio fueron para clima organizacional: las condiciones de trabajo 92%, apoyo 70%, estilos de autoridad 76% y espíritu 56%; en cultura organizacional: liderazgo 68%. Las debilidades encontradas para clima organizacional fueron en comunicación 56%; en cultura organizacional: identidad 52% y valores 44%. Este último parámetro representa un área de oportunidad. Palabras claves: clima organizacional y cultura organizacional