Abstract:
Actualmente las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) han incrementado su importancia en muchas
áreas del gobierno debido a ello se han desarrollado sitios
en Internet y portales para ofrecer diversos servicios a los
ciudadanos. Un conjunto de iniciativas se han implementado
para mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones
internas del gobierno, la comunicación con los ciudadanos,
las transacciones con individuos y organizaciones por medio
de la administración electrónica.
Varios estudios recientes a nivel mundial demuestran que
la tendencia de los gobiernos es la adopción de servicios de
gobierno electrónico (E-Gobierno). Sin embargo, es importante
que los gobiernos consideren los requerimientos necesarios
para la aplicación de este tipo de tecnologías, como lo
serían: la infraestructura, políticas apropiadas, capacidad
de desarrollo, aplicaciones de TICs, contenidos relevantes,
etc.
Los servicios electrónicos de gobierno han cambiado la
forma de interacción y comunicación entre los gobiernos y las
sociedades a nivel mundial. La adopción de los servicios de
E-Gobierno depende de una gran cantidad de variables y no
siempre los gobiernos han obtenido los resultados esperados.
iv
A menos de una década de haber comenzado a implementar
los servicios de E-Gobierno México ha tenido notables avances
en este campo. Los servicios digitales en México está basado
en tres grandes ejes: conectividad, contenidos y sistemas.
Este estudio consideró muy relevante identificar los
factores iniciales involucrados en el fenómeno de E-Gobierno
en Aguascalientes, por lo tanto, este trabajo está basado en
la siguiente pregunta de investigación: ¿cuáles son los
factores críticos que inciden en la adopción del gobierno
electrónico por los ciudadanos de Aguascalientes, México?
El propósito de esta investigación es la definición de
un modelo inicial basado en los factores críticos que afectan
la adopción de los servicios digitales implementados por el
gobierno por parte de los ciudadanos en el Estado de
Aguascalientes.
Description:
Tesis (maestría en ciencias exactas, sistemas y de la información, área redes de computadoras)-- Universidad Autónoma de Aguascalientes. Centro de Ciencias Básicas
