Randolph Mora, José Antonio
(Universidad Autónoma de Aguascalientes, 2019-06-12)
RESUMEN
La Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM1), es clave en las empresas de
productos y servicios de la actualidad. El contacto con clientes es intensivo y su
lealtad implica una fuente de ventaja competitiva. ...