Miranda Tapia, Silvia Dinorah
(Universidad Autónoma de AguascalientesUniversidad Autónoma de Aguascalientes, 2012-10)
Resumen
Este trabajo tiene como objetivo realizar la medición de la calidad en el servicio prestado por una empresa automotriz del Estado de Aguascalientes, México. Para ello, se realizó una revisión de los modelos que ...