Satisfacción del paciente oncológico en el servicio de endoscopia bajo sedación en el HGZ1 Aguascalientes

Abstract

RESUMEN Antecedentes: La evaluación de la experiencia del paciente es un indicador clave de calidad en endoscopia bajo sedación. En población oncológica, la complejidad clínica podría influir en la percepción de la atención; sin embargo, la evidencia local es limitada. Objetivo: Determinar la satisfacción del paciente oncológico sometido a endoscopia bajo sedación en el HGZ1 Aguascalientes e identificar características sociodemográficas y clínicas asociadas en la cohorte estudiada. Material y métodos: Estudio cuantitativo, observacional, descriptivo, transversal y unicéntrico. Se incluyeron pacientes oncológicos ≥18 años con cáncer de tubo digestivo, estado físico ASA III–IV, sometidos a endoscopia bajo sedación. El muestreo fue por cuotas. La satisfacción se midió con la Iowa Satisfaction with Anesthesia Scale (ISAS) y se dicotomizó (satisfecho ≥3 puntos). Se registraron variables sociodemográficas, antropométricas, comorbilidades y datos clínicos. El análisis se realizó con estadística descriptiva usando SPSS v25; los resultados se presentaron en tablas y figuras. Resultados: Se analizaron 137 pacientes; 69,3% fueron mujeres, con edad media de 62,5 años e IMC medio de 27,4 kg/m². El 35,8% presentó alguna comorbilidad; destacaron diabetes (43,1%) e hipertensión (32,1%). Las manifestaciones clínicas más frecuentes fueron dispepsia (61,3%) y sangrado (32,8%); toda la cohorte correspondió a ASA III. La proporción de satisfacción fue alta: 89,1% “satisfecho” frente a 10,9% “no satisfecho”. Conclusiones: En esta muestra oncológica de alto riesgo anestésico, la endoscopia bajo sedación se asoció con una elevada satisfacción reportada, lo que sugiere procesos asistenciales y anestésicos efectivos en el contexto local. Los hallazgos aportan un punto de referencia institucional para el monitoreo continuo de la experiencia del paciente y orientan mejoras focalizadas en comunicación, confort y flujo del servicio. Palabras clave: Satisfacción del paciente, Endoscopia bajo sedación, Paciente oncológico.

ABSTRACT Background: Patient experience assessment is a key quality indicator in sedated endoscopy. In the oncology population, clinical complexity could influence the perception of care; however, local evidence is limited. Objective: To determine the satisfaction of oncology patients undergoing sedated endoscopy at the HGZ1 Aguascalientes and to identify associated sociodemographic and clinical characteristics in the cohort studied. Materials and methods: A quantitative, observational, descriptive, cross-sectional, single-center study. Oncology patients ≥18 years of age with gastrointestinal cancer, ASA physical status III–IV, who underwent sedated endoscopy were included. Quota sampling was used. Satisfaction was measured with the Iowa Satisfaction with Anesthesia Scale (ISAS) and dichotomized (satisfied ≥3 points). Sociodemographic, anthropometric variables, comorbidities, and clinical data were recorded. Descriptive statistics were used for analysis using SPSS v25; The results were presented in tables and figures. Results: A total of 137 patients were analyzed; 69.3% were women, with a mean age of 62.5 years and a mean BMI of 27.4 kg/m². 35.8% presented some comorbidity, including diabetes (43.1%) and hypertension (32.1%). The most frequent clinical manifestations were dyspepsia (61.3%) and bleeding (32.8%); the entire cohort corresponded to ASA III. The satisfaction rate was high: 89.1% "satisfied" versus 10.9% "not satisfied." Conclusions: In this high-anesthesia-risk oncology sample, sedated endoscopy was associated with high reported satisfaction, suggesting effective care and anesthetic processes in the local context. The findings provide an institutional benchmark for continuous monitoring of the patient experience and guide targeted improvements in communication, comfort, and service flow. Keywords: Patient satisfaction, Endoscopy under sedation, Oncology patient.