Resumen
El siguiente trabajo de investigación presenta el proceso de creación de un ecosistema digital que mejora la entrega de servicios que se necesitan para la rehabilitación del déficit psicomotor en niños a nivel de educación inicial aplicando una metodología mixta de alcance exploratorio, descriptivo y experimental, donde se siguió la investigación-acción, y el cual fue realizado bajo un enfoque de co-diseño a través de trabajo colaborativo que se concretó en conjunto con el personal de un centro de rehabilitación. El modelo fue iterado múltiples ocasiones, pasando por fases de investigación, diseño, evaluación y retroalimentación, dando como resultado el uso de dos metodologías dentro del ecosistema: el Design Thinking como método de innovación e ideación, así como Scrum como marco de trabajo orientado a la agilidad y los resultados. Al ser un modelo de ecosistema específico para servicios que atienden a niños entre la edad de 0 a 6 años con diagnósticos que afectan su desarrollo psicomotriz, los trabajos relacionados fueron escasos, por lo que se realizó un caso de estudio en un centro de rehabilitación con una medición longitudinal antes y después de aplicar el modelo, dando como resultado primordial que un ecosistema digital en el contexto de la rehabilitación infantil es efectivo siempre y cuando se tenga apoyo de expertos y/o se tenga capacitación continua en temas clave como competencias digitales, facilitación, cultura ágil y pensamiento de diseño, además de promover un diseño centrado en la familia
Abstract
The following thesis research presents the process of creating a digital ecosystem that improves the delivery of services needed for the rehabilitation of psychomotor deficit in children at the early education level by applying a mixed methodology of exploratory, descriptive and experimental scope, where action-research was followed, and which was carried out under a co-design approach through collaborative work in conjunction with some professionals involving teachers, therapists and managers. The model was iterated multiple times, going through phases of research, design, evaluation and feedback, resulting in the use of two methodologies within the ecosystem: Design Thinking as a method of innovation and ideation, as well as Scrum as a framework oriented towards agility and results. Being a specific ecosystem model for services that supports children between the ages of 0 and 6 with diagnoses that affect their psychomotor development, related works were scarce, so a case study was carried out in a rehabilitation center with a longitudinal measurement before and after applying the model, resulting in the primary conclusion that a digital ecosystem in the context of child rehabilitation is effective as long as there is support from experts and/or continuous training in key topics such as digital skills, facilitation, agile culture and design thinking, in addition to promoting a family-centered design.
