Prácticas de cuidado y resistencia en plataformas digitales de reparto

Abstract

Resumen El campo laboral está sufriendo transformaciones a nivel global, en el caso del trabajo en plataformas digitales de reparto la tendencia es la precarización de las condiciones laborales, la cual sienta sus bases en el no reconocimiento de la relación laboral entre las aplicaciones y los repartidores. Ante esta problemática la investigación se plantea como objetivo analizar la forma en que se articulan las prácticas de cuidado y resistencia a las formas de precarización laboral en las plataformas digitales de reparto. El análisis se realizó desde la metodología cualitativa a través de la etnografía digital y realización de entrevistas a activistas que forman parte de organizaciones de reparto. Concluyo que emergieron prácticas de cuidado y resistencia entre trabajadores de plataformas digitales de reparto, manifestándose en diversas formas organizativas y prácticas coordinadas local e internacionalmente. Las prácticas de resistencia combinan prácticas tradicionales de lucha laboral con innovaciones tecnológicas, aprovechando las mismas herramientas digitales que facilitan su explotación para organizarse y difundir sus demandas. Se observan avances significativos en términos de reconocimiento legal y mejoras laborales en algunos contextos, aunque persisten desafíos importantes y respuestas adversas por parte de las empresas de plataformas. La investigación identifica la necesidad de profundizar en aspectos como las prácticas locales de resistencia, las cuestiones de género, las reacciones de las empresas, así como las implicaciones éticas del uso de algoritmos en la gestión laboral. Además, se propone un marco conceptual emergente para analizar este fenómeno, sugiriendo la necesidad de un enfoque transdisciplinario para abordar la complejidad del trabajo en plataformas y las formas contemporáneas de resistencia laboral en el contexto digital. Palabras clave: plataformas digitales, repartidores, cuidado, resistencia, precarización laboral.

Abstract The labour field is undergoing transformations at a global level. In the case of work on digital delivery platforms, the trend is the precariousness of working conditions, which is based on the non-recognition of the employment relationship between the applications and the delivery workers. Faced with this problem, the research aims to analyse the way in which care practices and resistance to forms of labour precariousness are articulated on digital delivery platforms. The analysis was carried out using qualitative methodology through digital ethnography and interviews with activists who are part of delivery organisations. I conclude that care and resistance practices emerged among workers on digital delivery platforms, manifesting themselves in various organisational forms and practices coordinated locally and internationally. Resistance practices combine traditional labour struggle practices with technological innovations, taking advantage of the same digital tools that facilitate their exploitation to organise and disseminate their demands. Significant progress is observed in terms of legal recognition and labour improvements in some contexts, although important challenges and adverse responses from platform companies persist. The research identifies the need to delve deeper into aspects such as local practices of resistance, gender issues, corporate reactions, as well as the ethical implications of the use of algorithms in labour management. In addition, an emerging conceptual framework is proposed to analyse this phenomenon, suggesting the need for a transdisciplinary approach to address the complexity of platform work and contemporary forms of labour resistance in the digital context. Keywords: digital platforms, delivery people, care, resistance, job insecurity.