Propiedades de valor para el diseño de productos

Abstract

RESUMEN Esta investigación marcó como objetivo determinar el número de propiedades que pueden ser reconocidos, identificados o expresados por un usuario siendo o no experto en algún producto, para aplicarse el resultado a las metodologías que determinan las necesidades de los clientes y requerimientos de ingeniería para mejorar y disminuir el ciclo de diseño de productos. La investigación fue efectuada en una muestra (n=55) personas con una media de 28.1 años de edad. Se desarrolló un instrumento de encuesta con 130 preguntas sobre cinco objetos con siete variables comunes: uso y usos adicionales del objeto; partes y materiales; propiedades que gustan y que han llamado la atención; por último marcas de fabricantes del objeto o producto. Los resultados mostraron que la media de respuestas por persona es X £ 3.5 , para cuatro de los objetos y X = 4 , para uno de ellos. En el análisis de dos muestras algunas varianzas son estadísticamente iguales, pero diferentes entre todas ellas con prueba F realizada. Se concluye de este estudio que la media del número de propiedades identificadas para una variable definida está entre tres y cuatro con una ligera variación dependiendo del objeto que se trate y el número de propiedades y atributos que lo conforman. Este resultado permite construir el concepto de Propiedades de Valor y Niveles de Valor los cuales determinan la ubicación de un objeto o producto en escalas que pueden ser utilizadas en metodologías y técnicas para conocer las necesidades y expectativas de los clientes, como requisito previo a etapas posteriores del diseño y desarrollo de productos. Palabras clave: Propiedades de Valor. Niveles de Valor. Atributos. Diseño. Producto. Voz del Cliente.