Estudio comparativo de la viabilidad del sistema de gestión de calidad ISO 9001 en los centros de información del INEGI en función al modelo VSM de Stafford Beer

Abstract

Resumen En el capitulo I presenta los antecedentes del modelo INTRAGOB en general para entender mas claramente su conformación y sus atribuciones. En el capitulo II muestra el marco teórico fundamentando el concepto de calidad y el marco conceptual del aseguramiento de la calidad. El capitulo III se enfoca al procedimiento con la aplicación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 en los centros de información del INEGI en función al del modelo VSM de Staford Beer. El capitulo IV expone las conclusiones y recomendaciones.