Estudio comparativo de metodologías de usabilidad aplicadas a un sistema de información geográfico del INEGI para plataformas móviles y de escritorio

Abstract

Resumen El aumento en la adopción y uso de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o “smartphones” y las “Tablets”, en la vida cotidiana de las personas más el constante incremento en el hábito por acceder a internet mediante estos, ha originado la necesidad de poner especial interés en desarrollo software para este tipo de dispositivos, ya que representa un reto debido a que las características distintivas de los ellos, como el tamaño de pantalla, los métodos de entrada de datos, resolución, etc., que le confieren la portabilidad, se convierten en limitaciones al momento de diseñarles interfaces. De lo anterior nace la importancia de la usabilidad en los dispositivos móviles más que en otras aéreas debido a que muchas aplicaciones móviles siguen siendo difíciles de usar, carecen de flexibilidad, robustez (Coursaris & Kim, 2011) La usabilidad por tanto es definida por la ISO 9126 – 1 (2000) como la capacidad del producto de software de ser comprendido, aprendido, usado y es atractivo para el usuario cuando se utiliza en un contexto en especifico. Este desafío es para todos aquellos interesados en generar contenidos para dispositivos móviles, el INEGI encargado de generar y difundir información de interés nacional estadística y geográfica, enfrenta el reto de adaptarse a los cambios tecnológicos y buscar formas de poner al alcance de la sociedad la información que genera, por lo tiene al alcance diversos sistemas, como el Mapa Digital de México, desarrollado en la Dirección General de Geografía, el cual es un visualizador de información geográfica, que fue diseñado para usarlo en un contexto de escritorio. El cual se tiene el interés de conocer que tan adecuado es para el uso en dispositivos móviles. Sin embargo, en la Dirección General de Geografía, no se tiene la experiencia en realizar pruebas para la evaluación de la usabilidad del software. Por lo cual se opto por utilizar los métodos de evaluación de usabilidad simultáneamente; protocolos verbales y medición de métricas, para realizar la evaluación del Mapa Digital de México, en dos contextos: de escritorio y móvil, con la participación de 6 personas, definiendo 5 tareas. Para después proceder a realizar una comparación estadística de los resultados de ambos contextos. Y de la relevancia de los datos obtenidos por ambos métodos de evaluación, para la identificación de problemas con la usabilidad. Se encontró que estadísticamente existe diferencia en la eficiencia de las tareas siendo menor en los dispositivos móviles, mientras que en la eficacia, tiempo, número de clics, errores, no se pudo comprobar una diferencia estadística. Sin embargo, la satisfacción de utilizar el software fue muy poca en ambos contextos. Se llego a la conclusión de que es necesario, realizar un diseño especial para ser usado en dispositivos móviles del Mapa Digital de México para poder mejorar la calidad de la interacción con el software. En lo que respecta a los métodos de evaluación de la usabilidad, se observa que medición de métricas facilita la evaluación de factores como la eficacia y la productividad, mientras que protocolos verbales permite evaluar de una manera más rápida el factor de satisfacción, por parte de los participantes de la prueba.

Abstract The increase in the adoption and use of mobile devices such as "smartphones" and "Tablets" in the daily lives and increase in the habit of accessing Internet through these, has created the need for special interest to developing software for these devices, since it represents a challenge because the distinctive features of these, such as screen size, methods of data entry, resolution., which gives it the portability, become limitations to designing interface. From the above comes, the importance of usability on mobile devices more than other areas, because many mobile applications are still difficult to use, lack of flexibility, robustness (Coursaris & Kim, 2011). Usability is therefore defined by the ISO 9126 - 1 (2000) as the ability of the software product to be understood, learned, used and attractive to the user when used in a specific context. This challenge is for all those interested in generating content for mobile devices, INEGI responsible for generating and disseminating statistical information and geographical of national interest, faces the challenge of adapting to technological changes and find ways to make available the information society, so has the reach various systems such as Digital Map of Mexico, developed at Geography, designed for use in a desktop context. Geography is interested to know how appropriate it is for use on mobile devices. However, in Geography, there is no experience in testing for the evaluation of software usability. Therefore it was decided to use usability evaluation methods simultaneously, verbal protocols and measurement metrics for the evaluation of Digital Map of Mexico in two contexts: desktop and mobile, with the participation of 6 people, defining 5 tasks. And then proceed to make a statistical comparison of the results of both contexts. And the relevance of the data obtained by both methods of evaluation to identify usability problems. We found that statistically there is a difference in the efficiency of the tasks being lower in mobile devices, while the efficiency, time, number of clicks, errors, failed to demonstrate a statistical difference. However, the satisfaction of the software was very low in both contexts. He came to the conclusion that it is necessary; make a special design for use on mobile devices Digital Map of Mexico to improve the quality of interaction with the software. As regards the methods of usability evaluation, we observe that metric measurement facilitates the evaluation of factors such as efficiency and productivity, while verbal protocols can assess more quickly the satisfaction factor, by participants of the test.