Análisis para la mejora de rendimiento de un equipo de trabajo en una empresa del Estado de Aguascalientes

Abstract

RESUMEN El enfoque de este proyecto fue mejorar la productividad y calidad de la información generada por un grupo de trabajo de una empresa de servicios perteneciente a un Grupo Cervecero en Aguascalientes, México, principalmente a través del desarrollo organizacional. Se revisaron los autores principales sobre el desarrollo del pensamiento administrativo y la evolución del desarrollo organizacional, los modelo tanto de evolución como de cambio, y basado en cambios planificados respaldados por datos descriptivos internos y externos, se buscaron soluciones que aborden principalmente problemas asociados con la resistencia al cambio que directamente influyen en la toma de decisiones críticas y en el rendimiento los colaboradores con el apoyo de la automatización. Palabras clave: Desarrollo organizacional, resistencia al cambio, cambio organizacional, Aguascalientes, teoría de sistemas, Ishikawa, PDCA, Kurt Lewin, resiliencia, automatización.

ABSTRACT The focus of this project was to improve the productivity and quality of the information generated by a work group of a service company belonging to a Brewer Group in Aguascalientes, Mexico, mainly through organizational development. Lead authors on the development of management thinking and the evolution of organizational development, both evolution and change models are reviewed, and based on planned changes supported by internal and external descriptive data, solutions are sought that primarily address associated problems with resistance to change that directly influences critical decision-making and employee performance with the support of automation. Keywords: Organizational development, resistance to change, organizational change, Aguascalientes, systems theory, Ishikawa, PDCA, Kurt Lewin, resilience, automation.