Aplicación de un modelo de evaluación de resiliencia organizacional para una empresa de Aguascalientes

Abstract

Resumen Los efectos de las crisis han sido ampliamente estudiados por gobiernos, académicos, periodistas y empresarios. La resiliencia se manifiesta durante y después de las crisis y, teniendo en cuenta que la exposición a entornos atemorizantes y situaciones imprevistas pueden generar una asimilación positiva, es preciso mencionar que, “para que se pueda hablar de organizaciones resilientes, las organizaciones deben estar sometidas a una amenaza o riesgo real; de hecho, por definición, sin amenaza no existe resiliencia” (Luthar, Cicchetti, y Becker, 2000 citados en Meneghel, Salanova, y Martínez, 2013, p. 15). La resiliencia organizacional (RO) es concebida como la capacidad de una empresa para enfrentar una crisis, hacer uso de sus recursos, contactos, habilidades; adaptarse para seguir con sus operaciones y obtener aprendizajes para manejar futuras crisis. El objetivo de este trabajo consistió en aplicar un modelo de evaluación de la RO en una microempresa de Aguascalientes. Después del análisis de los datos, se obtuvo un alfa de Cronbach de 0.962 lo cual puede indicar, por un lado, una alta confiabilidad y, por otro lado, la duplicidad de ítems. Con la información obtenida se identificó que la empresa se encuentra en nivel tres: resiliente, indicando, según Ruiz-Martín, López-Paredes y Wainer (2018), que es una empresa que puede sobrevivir a algunos cambios en el entorno e incluso mantenerse después de eventos imprevistos. Se concluye que, al ser una microempresa, casi la totalidad de las responsabilidades recaen en la dueña de la empresa por lo que se descuidan los planes y las relaciones con otras organizaciones y contactos clave. Por último, se discute la posibilidad de continuar con el estudio del número de empleados en relación con la RO, así como la pertinencia de implementar la resiliencia del emprendedor en las microempresas debido a su escasez de empleados. Palabras clave: modelo de evaluación, resiliencia organizacional, microempresa.

Abstract Crisis impacts have been widely studied by government, academics, journalists and entrepreneurs. Resilience is manifested after and during a crisis, considering the expose to frightening environment and unexpected situations can produce a positive assimilation, is precise to mention that, “to be able to speak about resilient organizations, companies must be bring under real risks or threats; in fact, by definition, without threats resilience doesn’t exist” (Luthar, Cicchetti, & Becker, 2000 cited in Meneghel, Salanova, & Martínez, 2013, pp. 15). Organizational resilience (OR) is defined as enterprise capability to face a crisis, utilize their resources, contacts, abilities, adapt to move on with their operations and take learning to future crisis. The aim of this work consisted in apply a measure model of OR in a micro business of Aguascalientes. After the data analysis, is obtain 0.962 in alpha of Cronbach scale, which means by one side, a high reliability, and other hand, can means duplication of items. With data obtained was identify that business is on the third level: resilient, indicating, according with Ruiz-Martín, López-Paredes y Wainer (2018), that is an enterprise that can survive to some changes in the environment even keep after unforeseen events. It concludes that, in this microbusiness, almost every accountability falls in the owner of company and that is why the plans and relationship with other enterprises and key contacts are ignored. At last, the probability of continuity of the employee number related with OR are discussed, as well as relevance of implement the entrepreneur resilience in micro business due minimum employee number. Keywords: assessment model, organizational resilience, microbusiness.