Resumen
Las empresas se desenvuelven en medioambientes cambiantes por lo tanto es necesario conocer aquellos factores de mayor influencia en su crecimiento y desarrollo. El presente estudio aborda la situación actual de una microempresa familiar dedicada a la venta al menudeo de pañal desechable por kilo, por lo que se conformó la caracterización del cliente y su posterior segmentación demográfica del mercado en dos segmentos; en pañal desechable infantil por kilo y pañal desechable de adulto por kilo, creando a su vez estrategias específicas para cada segmento, todo ello agrupado en un Plan de Marketing que contribuya a el logro de una mayor participación de mercado para ambos segmentos.
Palabras Clave: Plan de Marketing, microempresa familiar, segmentación de mercado, perfil de cliente.
ABSTRACT
Companies operate in changing environments; therefore, it is necessary to know those factors with the greatest influence on their growth and development. This study addresses the current situation of a family micro-business dedicated to the retail sale of disposable diapers per kilo, for which the characterization of the client and its subsequent demographic segmentation of the market are formed into two segments; in disposable infant diaper per kilo and disposable adult diaper per kilo, creating at the same time specific strategies for each segment, all of this grouped in a Marketing Plan that contributes to the achievement of a greater market share for both segments.
keywords: Marketing Plan, family micro-business, market segmentation, customer profile.
