Desarrollo e implementación de un sistema de información para gestionar los procesos y recursos empresariales en la industria manufacturera

Abstract

Resumen Hoy en día, se vive una transformación industrial a la llamada Industria 4.0, evolucionando el esquema de organización de las empresas y la estrategia de hacer negocios, a tal grado que en la actualidad es imposible concebir una empresa exitosa sin el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), sin embargo, existen micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) que, por falta de recursos o desconocimiento, no cuentan con sistemas informáticos que les permitan optimizar sus procesos y recursos, y por consiguiente mejorar su posicionamiento en el mercado. Es por ello, que en el presente trabajo práctico se estudia el caso particular de una MIPYME, de la cual se exploran y analizan las áreas de oportunidad que existen en el sector industrial manufacturero, así, basándose en antecedentes, situación actual y fundamentación teórica, se aplica la metodología de desarrollo de software RUP (Proceso Unificado de Rational) para el análisis, diseño, desarrollo e implementación de un sistema de información que permite la gestión integral de los departamentos, procesos y recursos de la organización, apoyando al control, automatización y optimización de los procesos de negocio, así como también a la gestión de la información generada a lo largo de la cadena de valor de la empresa. Además, se expone una evaluación aplicada al personal de la organización, la cual determina la aceptación, satisfacción y experiencia de usuario del sistema de información desarrollado e implantado. Así pues, los resultados de dicha evaluación demuestran que el sistema de información permite mejorar la efectividad, el control y la calidad en la gestión y operación de los procesos y funciones de la empresa, adicionalmente se demuestra que el sistema de información es considerado con un valor alto para la compañía, ya que ayuda a ahorrar tiempo y dinero, así como también permite la gestión de la información de una manera eficiente. En conclusión, este caso de estudio destaca la importancia que tiene la integración de las TIC en la MIPYMES, la cual consiste en mejorar el desempeño y competitividad de dichas organizaciones en el mercado, y por ende tener un impacto positivo en la economía y la calidad de vida del país.

Abstract Nowadays, there is an industrial transformation to the so-called Industry 4.0, evolving the scheme of organization of companies and the strategy of doing business, to such an extent that at present it is impossible to conceive of a successful company without the use of technologies of information and communication (ICT), however, there are micro, small and medium-sized companies (MSMEs) that, due to insufficiency of resources or lack of knowledge, do not have computer systems that allow them to optimize their processes and resources, and therefore improve their market positioning. That is why, in this practical work, the particular case of a MSMEs is studied, from which the areas of opportunity that exist in the manufacturing industrial sector are explored and analyzed, thus, based on background, current situation and theoretical foundation, the RUP (Rational Unified Process) software development methodology is applied for the analysis, design, development and implementation of an information system that allows the comprehensive management of the departments, processes and resources of the company, supporting control, automation and optimization of business processes, as well as the management of the information generated throughout the company's value chain. In addition, an evaluation applied to the organization staff is exposed, which determines the acceptance, satisfaction and user experience of the information system developed and implemented. Thus, the results of said evaluation demonstrate that the information system allows to improve the effectiveness, control and quality in the management and operation of the processes and functions of the organization, additionally it is shown that the information system is considered with a high value for the company, since it helps to save time and money, as well as allows the management of information in an efficient way. In conclusion, this study case highlights the importance of the integration of ICT in MSMEs, which consists of improving the performance and competitiveness of these organizations in the market, and therefore having a positive impact on the economy and quality of life of the country.