Propuesta de imagen corporativa para una clínica de bienestar en el Estado de Aguascalientes

Abstract

En la actualidad, las organizaciones deben invertir tiempo, esfuerzo y recursos en construir una imagen corporativa fuerte y consolidarla para lograr ser percibidas y preferidas por sus públicos. Por ello es importante que las empresas presten atención en áreas de interés dentro de la misma como lo es la relación que tiene con los que laboran dentro y fuera de esta para determinar con base a la comunicación interna y externa, las preferencias y opiniones que se tienen de los productos y/o servicios ofrecidos. Los públicos están constantemente expuestos a mucha información por parte de los medios de comunicación masiva y redes sociales, lo cual dificulta la diferenciación entre las empresas y sus productos y/o servicios. Las empresas de servicios para el bienestar presentan una gran necesidad por diferenciarse de sus competidores, ya que en últimas fechas han proliferado un gran número de negocios que se perciben como similares. Este trabajo, ha seleccionado una empresa de este giro, que presenta actualmente una problemática definida careciendo de una imagen corporativa fuerte que le permita alcanzar el nivel de reconocimiento deseado. Para ello se propuso el desarrollo de un modelo para la gestión y restructuración de la imagen corporativa de esta empresa. Palabras clave Imagen corporativa, empresas de bienestar, diferenciación.

Currently, organizations must invest time, effort and resources building and consolidating a strong corporate image to be perceived and prefered by its publics. It is therefore important that the organization pay attention in areas of interest within the company as well as the relationships it has with those who work outside of it to determine, based on internal and external communication, those preferences and opinions that they may have of the products or services offered. The publics today are constantly exposed to information by the mass media and social networks, which makes it increasingly difficult to differentiate their products and services. The companies that offer wellness services present a great need to differentiate themselves from their competitors since in recent times this companies that offer similar services have proliferated. This work has selected a company of this line of business, which currently presents a defined problem lacking a strong corporate image that allows it to reach a desired level of recognition. For this, a model for corporate image managment was proposed and developed.