Propuesta de metodología para la mejor administración de los recursos humanos y la relación entre la satisfacción laboral y la rotación de personal de la empresa Texticen

Abstract

RESUMEN El presente caso práctico tuvo como objetivo general proponer una mejora a la metodología de administración de los recursos humanos de la empresa Texticen. Para la realización del caso práctico se tuvieron que observar, analizar y comprender los procesos actuales que llevan a cabo en la empresa para administrar sus recursos humanos; por otro lado, para identificar el nivel de satisfacción laboral dentro de la empresa, se realizó un cuestionario de 61 ítems con una escala de Likert de 5 opciones, y para identificar el nivel de rotación de personal se investigaron las entradas y salidas de recursos humanos de la empresa. Los resultados presentados, indican que la administración de recursos humanos de la empresa no se encuentra formalizada y no se implementan procedimientos estandarizados y homogenizados, además también indican que el personal de la empresa se siente satisfecho en un contexto general, demostrando insatisfacción en aspectos concretos como el horario de su jornada laboral, con el nivel de ruido en su lugar de trabajo, con la temperatura en su lugar de trabajo, la postura en que deben de realizar su trabajo, la distancia física a la que se encuentran del compañero más próximo, con la visibilidad de otras personas desde su punto de trabajo y con los servicios para el consumo de alimentos en su lugar de trabajo. El resultado que se obtuvo de la rotación laboral fue alto, minimizando su afectación en las ventas con la implementación de medios turnos, por último, se estableció una relación baja entre la satisfacción laboral y la rotación de personal, ya que se determinó que solamente el 25% del personal se retiró de la empresa por insatisfacción laboral. Por lo anteriormente expuesto, se propuso a la empresa un plan de mejora, la cual tendrá como objetivo administrar de mejor manera a los recursos humanos, mejorando la satisfacción laboral y minimizando las causas de rotación de personal.

ABSTRACT The general objective of this case study was to propose an improvement to the methodology of administration of the human resources of the company Texticen. For the accomplishment of the case study, the current processes carried out in the company to manage their human resources were observed, analyzed and understood, on the other hand, in order to identify the level of job satisfaction in the company, a questionnaire of 61 items was applied with a Likert scale of 5 options, and to identify the level of employee turnover, human resources entries and exits in were investigated. The results presented, indicate that the administration of human resources of the company is not formalized and standardized and homogenized procedures are not implemented, also they indicate that the personnel of the company feels satisfied in a general context, demonstrating dissatisfaction in concrete aspects such as the schedule of the working day, with the noise level in the place of work, with the temperature in the workplace, the position in which they should perform their work, the physical distance to which they are from the closest companion, with the visibility of other people from their point of work and with the services for the consumption of food in their place of work. The result that was obtained from the employee turnover was high, minimizing its impact on sales with the implementation of half-shifts, finally, a low relation was established between job satisfaction and employee turnover, since it was determined that only 25% of the human resources withdrew from the company due to job dissatisfaction. For the foregoing, the company was proposed an improvement plan, which will aim to better manage human resources, improving job satisfaction and minimizing the causes of employee turnover.