Hacia una caracterización lingüística y social del uso de WhatsApp

Abstract

A continuación, se presentarán los resultados de la tesis elaborada de 2016 a 2018 en el programa de la Maestría en Investigaciones Sociales y Humanísticas de la Universidad Autónoma de Aguascalientes. El objetivo del trabajo fue caracterizar la ciberlengua utilizada en tres grupos conversacionales de WhatsApp: un grupo de amigos (contexto informal), uno de compañeros de clase (contexto intermedio), y otro laboral (contexto formal), con base en las categorías de la lingüística sistémico-funcional, a partir de las creencias y actitudes lingüísticas de los participantes. Se trata de un estudio cualitativo, exploratorio y no experimental que se realizó en tres momentos: el primero consistió en conformar el corpus lingüístico con el historial de conversaciones de tres grupos de WhatsApp. El análisis de estos grupos fue a partir de las dimensiones de su contexto comunicativo, las relaciones que establecían los colaboradores entre ellos, y el papel que le daban a la lengua en su comunicación. El segundo, aplicar entrevistas a los administradores de cada grupo, con base en sus actitudes y creencias sobre su comunicación en WhatsApp. El tercero, la comparación tanto del análisis lingüístico como de las respuestas de las entrevistas. A partir de los resultados, se presenta un listado de características de WhatsApp desde una perspectiva lingüística, y se reflexiona sobre la aceptación de esta manifestación de la escritura en la virtualidad, sin estigmatizar al usuario y al tipo de comunicación que sucede, por ejemplo, en WhatsApp, puesto que es un testimonio más de las capacidades y estrategias comunicativas del ser humano.

This paper shows the results for the thesis made from 2016 to 2018 in the program of the master’s degree in Social and Humanistic Research in the Autonomous University of Aguascalientes. The objective was to characterize the cyberlanguage used in three WhatsApp’s conversational groups: a friend’s group (informal context), a classmate’s group (medium context) and a work group (formal context). This was based in the systemic-functional linguistic categories starting from the linguistic attitudes and beliefs of the participants. This is a non-experimental, qualitative and exploratory study that was executed in three steps: the first consisted in forming the linguistic corpus with the conversation history of three WhatsApp’s groups. The analysis of this groups was from the dimensions of their communicative context, the relationships that their collaborators established and the roll that they gave to the language in their communication. The second was to interview each group administrators, regarding their attitudes and beliefs about their communication on WhatsApp. The third was the comparison of the linguistic analysis as well as the interviewer’s answers. From the results a list of WhatsApp characteristics is shown from the linguistic perspective, and a reflection is done on accepting this type of writing manifestation in the virtuality and not to stigmatize neither the user nor the type of communication that happens, i.e. on WhatsApp, since it is another testimony of the communicative capabilities and strategies of the human being.