Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) han servido como objeto de estudios de diversos investigadores ya que representan un papel muy importante en la economía del país, no solo de México, sino, de todo el mundo; sin embargo son pocos los estudios que existen sobre las empresas familiares en México y que analicen la gestión del conocimiento y cultura organizacional en el rendimiento de la empresa familiar mediante un modelo de intervención socioeconómico. En las últimas décadas se ha incrementado el estudio de las empresas familiares debido al fuerte impacto y al papel que fungen en la generación de riqueza de cada nación, además de la alarmante cifra de desaparición de este tipo de empresas.
El modelo de gestión socioeconómica asocia el desempeño tanto económico de la empresa como el social y humano; hace referencia a que las organizaciones generan una serie de comportamientos atrofiados conocidos como disfuncionamientos resultantes de la interacción de las estructuras organizacionales y comportamiento humano que afectan el desempeño económico de la empresa. Los disfuncionamientos vienen siendo entonces, la diferencia entre el funcionamiento esperado de la empresa y el funcionamiento real.
El objetivo principal de esta tesis se centra en la evaluación del impacto de la gestión del conocimiento y la cultura organizacional con el rendimiento de las Pymes familiares del sector metal mecánico mediante el modelo de intervención socioeconómica ISEOR en dos empresas de la ciudad de Aguascalientes. Este análisis corresponde a una investigación de tipo cualitativa sustentada en los conceptos de la teoría socioeconómica para la medición del rendimiento mediante la identificación de los disfuncionamientos que originan los costos ocultos y que están relacionados por la gestión del conocimiento y la cultura organizacional de la empresa familiar particularmente en el sector metalmecánico.
El presente trabajo se aborda de la siguiente manera: el capítulo I es la Introducción, está conformado por la descripción del problema, las preguntas de investigación, los objetivos de investigación, hipótesis y justificación; el capítulo II es el marco teórico que sustenta la presente investigación; en el capítulo III se explica detalladamente la metodología del modelo
13
socioeconómico; en el capítulo IV se muestran los resultados obtenidos de las 2 empresas objeto de estudio de caso, dando respuesta a las preguntas de investigación y a la contrastación de hipótesis finalizando con el capítulo V donde a partir de la obtención y discusión de resultados se concluye que existen tipologías de cultura organizacional mal adoptadas que representan una barrera para la generación y generalización del conocimiento, las empresas tienen un problema severo de aprender y trazar estrategias competitivas, estas incapacidades de aprendizaje organizacional son las que impiden que el conocimiento se genere o se generalice de la mejor manera, además, la cultura organizacional mal adoptada genera efectos negativos en el rendimiento de las empresas al generar los disfuncionamientos y costos ocultos.
Small and medium-sized enterprises (SMEs) have been an object of study for many researchers, that´s because they represent a very important role in the economy of the country, not only in Mexico, but also around the world; However, there’s been little empirical research studies that exist on family enterprises in Mexico and that analyze the relation of knowledge management and organizational culture in the performance of the family business through a model of socioeconomic intervention. In the last decades, the study of family businesses has increased due to the strong impact and the role that they play in the generation of wealth of each nation, in addition to the alarming number of disappearance of this type of companies.
The socioeconomic management model associates the economic performance of the company as well as the social and human one; it refers to the fact that organizations generate a series of atrophied behaviors known as dysfunctions resulting from the interaction of organizational structures and human behavior that affect the economic performance of the
14
company. The dysfunctions come then, the difference between the expected performance of the company and the actual operation.
The main objective of this thesis focuses on the evaluation of the impact of knowledge management and organizational culture with the performance of family SMEs in the mechanical metal sector through the socioeconomic intervention model in two companies in the city of Aguascalientes. This analysis corresponds to a qualitative research based on the concepts of socioeconomic theory for the measurement of performance by identifying the dysfunctions that originate the hidden costs and that are related by the management of knowledge and the organizational culture of the family business. Particularly in the engineering sector.
This paper is addressed as follows: Chapter I Introduction, is formed by the description of the problem, research questions, research objectives, hypothesis and justification; Chapter II is the theoretical framework underpinning this research; Chapter III explains in detail the methodology of the socioeconomic model; Chapter IV shows the results obtained from the 2 companies subject to case study, to research questions and the contrast of hypothesis ending with chapter V where from the results and contrasting hypothesis It is concluded that there are types of organizational culture poorly adopted that represent a Barrier for the generation and generalization of knowledge, companies have a severe problem of learning and plotting competitive strategies, these organizational learning disabilities are those that prevent knowledge from being generated or generalize in the best way, and the poorly adopted organizational culture generates negative effects on the performance of companies by generating dysfunctions and hidden costs.
