Desarrollo de un método de evaluación de software que mejore la calidad del producto final

Abstract

Actualmente el uso de aplicaciones de software dentro de las organizaciones, se ha convertido en una herramienta básica para el buen funcionamiento y desarrollo de las mismas, pero frecuentemente dichas organizaciones se enfrentan a la liberación de aplicaciones de software que no cumplen totalmente con sus necesidades, ya que por ejemplo no satisfacen los requerimientos establecidos inicialmente, tienen baja facilidad de uso o un pobre diseño estético, por lo que se vuelve necesario el establecimiento de un mecanismo de evaluación detallada de los productos de software, por medio del cual se pueda detectar este tipo de problemática antes de su liberación a los usuarios finales, buscando de esta manera lograr mejorar la calidad del producto. Con la presente investigación se busco enfocar la evaluación de la calidad del producto de software en relación a elementos que los usuarios pueden identificar y que impactan en su percepción de calidad del producto. Para lograr lo anterior se recurrió al análisis e integración de dos de los modelos de calidad, más utilizados dentro de la rama de la Ingeniería de Software, determinando cuáles de los aspectos podían evaluarse de manera tangible y cualitativamente por parte del usuario. Después de lo anterior se diseño un instrumento de evaluación que aplicado iterativamente en base a versiones modificadas de la aplicación, permitiera una mejora incremental de la calidad, al realizar las modificaciones y correcciones de la aplicación en base a los resultados de cada iteración. De esta forma se logró el desarrollo final de un método de evaluación iterativo de la calidad del producto de software en base a factores de calidad identificables por el usuario e integrando la participación del usuario final en dicha evaluación, buscando garantizar que los productos de software que se liberen de manera formal cuenten con un nivel de calidad óptimo. Para la validación del instrumento realizado, se utilizó como caso de estudio una aplicación de software utilizada dentro de la Universidad Autónoma de Aguascalientes, con la participación de usuarios reales. Se realizaron 2 iteraciones de evaluación y se utilizó estadística descriptiva para el análisis de los datos recolectados.