Calvillo pueblo mágico, gerencia de una marca turística

Abstract

La creación de valor para los consumidores mediante asociaciones favorables, fuertes y únicas de la marca resulta básica en el logro de un buen posicionamiento de las organizaciones y de los destinos turísticos en particular. Un destino con una buena comunicación y gestión en su marca, dirigida a los visitantes, locales y otros stakeholders, puede ser el detonante de su posicionamiento nacional y global, generando la lealtad, notoriedad, calidad y la preferencia deseada, despertando los vínculos emocionales hacia ésta. En este caso práctico se hizo un diagnóstico general del Pueblo Mágico de Calvillo en su evolución como destino desde antes que llegara a pertenecer a tan anhelado nombramiento, así como de sus atractivos bien identificados para desarrollar una imagen coherente y bien segmentada del destino. Consecuentemente se identificaron las variables claves a estudiar para construir una marca, esto dio la pauta para estudiar el mercado meta y el perfil de dicho mercado para elaborar estrategias de branding a corto, y mediano plazo, donde se pueda acrecentar el valor de la marca destino, experiencia, reconocimiento y la lealtad tanto de sus visitantes como de todos sus involucrados, realizando políticas de comunicación y planteamientos nuevos para fortalecer el vínculo entre estos y generar un mayor y mejor posicionamiento en todos los niveles, donde cada actor sea consciente del compromiso social y el cambio de actitud que se requiere para cumplir con los objetivos y maximizar los beneficios de la marca.

Creating Value for customer through favorable, strong and unique associations, is a must to achieve a good position for the organizations and touristic destinations specifically. A destination with good communication and brand management aimed to visitors, locals and other stakeholders, can be the trigger for their national and global positioning, generating loyalty, notoriety, quality and the desired preference, awakening emotional ties to its brand. In this practical case, a general diagnosis was made of the Calvillo Magic Town in its evolution as a destination before it came to belong to such a distinguished name, as well as its well-identified attractions to develop a coherent and well segmented destiny image. Consequently, the research for the variables key were identified to be studied in order to create a valuable brand, this gave the pattern to study the target market and the profile of this market, to elaborate branding strategies in the short and medium term where the value of the target brand can be increased , experience recognition and loyalty of both its visitors and all its stakeholders, making communication policies and new approaches to strengthen the link between them and generate a greater and better position at all levels, where each actor is aware of social commitment and the attitude change required to meet the objectives and maximize the benefits of the brand.