Desarrollo de estrategias en redes sociales en internet para una PyME en Aguascalientes

Abstract

RESUMEN La evolución de las diferentes tecnologías actuales permite una comunicación entre personas mucho más global logrando establecer conexiones en diferentes lugares del mundo con distintas personas al mismo tiempo gracias a las denominadas redes sociales. Esto supone la creación de un nuevo canal de aprovechamiento comercial para las marcas, empresas y Pymes que quieren estar posicionados dentro de las mentes de sus consumidores y así puedan aprovechar para realizar labores de mercadotecnia a través de estos medios sociales de comunicación. El presente trabajo tiene la intención de crear un plan de trabajo para el desarrollo de estrategias en medios sociales, con el objetivo de generar un mejor alcance para un gimnasio dentro de la ciudad de Aguascalientes y con esto aumentar su presencia en redes sociales y generar un beneficio monetario, así como la fidelización de los clientes acompañado de la interacción con clientes nuevos para que tengan la oportunidad de conocer los servicios y los ejercicios que el gimnasio ofrece manteniendo la calidad del servicio y la calidad de las relaciones humanas que existen dentro del gimnasio. Por lo tanto en este trabajo se realizaron actividades de investigación de mercados tanto cuantitativa como cualitativa para conocer la opinión de los usuarios sobre la presencia de un gimnasio dentro de las redes sociales más comunes, cuáles serían los beneficios y cuáles serían las actividades mejor aprovechadas para realizar dentro de un perfil social. Y así con base en la obtención de resultados junto con su análisis realizar las propuestas generadas para su aplicación mediante el cronograma de trabajo.

The evolution of recent diverse technologies allows the worldwide communication among people, establishing connections in different places around the world, with many people at the same time thanks to social media. This entails the creation of a new channel of commercial leveraging brands, companies and SMEs that want to be positioned within the minds of its consumers, so that they can take advantage of the use of marketing through such social media in communication. The purpose of this research project is to create a working plan for the development of strategies in social media, with the objective of reaching more people and to generate more enrollment for a gym within the city of Aguascalientes, thus increasing its presence in social networks and generating a monetary benefit, as well as customer loyalty along with new client interaction with the gym so that they have the opportunity to get acquainted with the facilities and the exercise services that it offers, while maintaining the high quality in service and human relationships that exist within the gym. Therefore, this study involved qualitative and quantitative marketing research to ascertain the user’s opinion about the presence of a gym within the most common social networks, the benefits that should arise and the activities that would be better taken advantage of to perform in a social profile. Thus, based on the data recollection, along with its analysis, generate proposals for its application through the use of a working schedule.