Diseño del plan estratégico para que una empresa de consultoría ofrezca el servicio de outsourcing con enfoque a la gestión de recursos humanos

Abstract

A lo largo de los años las organizaciones han tenido una tendencia en la aplicación de diferentes estrategias para evolucionar en cuanto a sus procesos y funcionamiento de las mismas, estas estrategias las ayudan a obtener un crecimiento altamente potencial para así poder cumplir sus objetivos. Una de estas estrategias es la implementación de servicios de outsourcing en las organizaciones, este nuevo servicio ha ido en amplio crecimiento a lo largo de los años. El presente caso práctico tiene como objetivo principal diseñar un plan estratégico para que una empresa de consultoría en el estado de Aguascalientes implemente servicios de outsourcing en su cartera servicios que actualmente ofrece, y así poder tener un crecimiento potencial y estar a la vanguardia con respecto a otras consultorías. Se llevó a cabo mediante entrevistas formales no estructuradas, donde se pudo obtener información necesaria para la realización de la investigación y puesta en marcha de la propuesta de implementación, Se elaboró una tabla comparativa de algunas de las empresas en México que ofrecen servicios de outsourcing, con la finalidad de identificar cuáles son los servicios más comunes, para que el Consorcio los implemente. Después de realizar el diagnóstico se recomiendan diferentes estrategias para la implementación del servicio de outsourcing, algunas de las que se mencionan son las siguientes: establecer una nueva estructura legal que le permita ofrecer este tipo de servicios, realizar los cambios necesarios en las descripciones de funciones, crear mecanismos de comunicación para la difusión, publicidad y promoción del nuevo servicio. Por último se concluye el caso práctico de tal manera que se considera bastante viable la implementación del proyecto ya que se considera que existe mayoría de beneficios y ventajas al realizar esta nueva estrategia de negocio.

Over the years organizations have had a tendency in the implementation of different strategies to evolve in their processes and their operation, these strategies help to obtain a highly potential growth in order to meet its objectives. One of these strategies is the implementation of outsourcing services in organizations; this new service has been in extensive growth over the years. This case study's main objective is to design a strategic plan for a consulting firm in the state of Aguascalientes implement outsourcing services in its portfolio services currently offered, so we can have potential growth and be at the forefront regarding other consultancies. It was conducted through formal unstructured interviews, where he could obtain necessary information for the conduct of the investigation and implementation of the proposed implementation, taking several interviews with the Director of Organizational Development, through relevant information which was obtained to make a diagnosis of the organization. A comparison chart of some of the companies in Mexico that offer outsourcing services in order to identify which are the most common services to implement by the Consortium's. After the diagnosis, different strategies for implementing the recommended service outsourcing, some of which are mentioned are: establishing a new legal structure that allows it to offer such services, making the necessary changes in job descriptions to create communication mechanisms for broadcasting, advertising and promotion of new service, developing a corporations´ web page, agreements with educational institutions to trainees, affiliations with organizations including Human Resources. Finally, we conclude that the case study is the project implementation which is considered quite feasible as it is considered that there is a majority of benefits and advantages to make this new business strategy.