Medición del nivel de satisfacción de los usuarios en la implantación de un sistema ERP en el sector de la construcción en la ciudad de Aguascalientes

Abstract

Se presenta un caso práctico para medir la satisfacción de los usuarios en la implantación de un sistema ERP por sus siglas en inglés (Enterprise Resource Planning) o sistema de planificación de recursos empresariales, el cual está diseñado para el sector de la construcción, el ERP que se implantara pretende hacer más eficientes las principales áreas funcionales de la empresa. EL ERP ENKONTROL es un software hecho en México en la ciudad de Monterrey. Inicialmente se expondrá la situación en la que se encontraba la empresa Grupo Constructor PEASA S.A. de C.V. antes de implantar el ERP. Así mismo, se mostrara y explicara la metodología de implementación que se está utilizando para tener un sistema centralizado en línea a través del ERP. Finalmente se medirá la satisfacción de los usuarios después de la implantación del mismo.

A case is presented for measuring user satisfaction in the implementation of an ERP (Enterprise Resource Planning) system, which is designed for the construction industry, the ERP that was implanted aims to streamline the major functional areas of the company. The ERP ENKONTROL is software made in Mexico in the city of Monterrey. Initially the situation in which the company Grupo Constructor PEASA S.A. de C.V. be discussed before implementing the ERP. Also, it will show and explain the implementation methodology that is being used to have a centralized online through the ERP system. Finally, user satisfaction after implantation of the same will be evaluated.